快递工单是什么意思?
1、快递工单就是快递公司的工作单据，是因货物在中转和末端环节出现异常，未能兑现承诺时效，寄件站点会通过天龙系统工单的形式登记投诉，要求分拨及时处理的一种工作单据。
2、工单的反馈要点：目前快件是什么情况;谁在跟进此票快件;预计什么时间处理完毕。
快递订单号是什么意思?
1、快递的订单编号就是我们在网上购买物品之后产生的流水号，在下单成功后产生的商品订单详情中可以查询到，订单编号主要的作用是当买卖双方产生交易纠纷时，方便介入的客服据此了解到交易行为和交易内容，在退货时也会用到，方便卖家进行核实。
2、快递包裹的标识代码，通常是由数字和字母构成，其中含有收件人快递的详细信息，方便快递公司、发货人和收货人实时的查询了解快递的信息。所以快递的订单编号在购买物品的订单信息详情里，而快递的运单号是在快递公司寄件时产生的。
